外线呼入电脑话务员的语音可以通过电话机进行录音，也可以治理软件上传指定花样文件名的文件。电话录制时DA3000/DA900/DA300输入代码为1位数，其他机型输入必须是2位数。（如1或者01）

电话修改语音要领：首先确保电话交换机主机设置中电脑话务员模式为默认电脑话务员模式，在端口维护中找到电脑话务员的分机号码。内部任意一个分机号码拨打电脑话务员的号码，听到语音提示后按*26，进入到电话导航菜单按*进入录音菜单，按代码录制对应的片段后直接录制内容，按#停止录音，再按#生存录音。

程控交换机电脑上传语音要领：在治理软件中点击上传音乐，选择文件后上传完成即可替换原有语音，DA3000/DA900/DA300上传时必须所有文件上传，不可单段上传。电脑上传的文件文件名必须是正当的片段名称，花样必须是PCM，其中参数也有严格限制，上传的单个文件巨细小于240K。