外线呼入电脑话务员的语音可以通过电话机进行录音 ， 也可以用 电话交换机 治理软件上传指定花样文件名的文件
。 电话录制时 IA5800、IM5200、IC5100、IC230、IC220 输入代码为 2 位数 ，（ 如 01）

电话修改语音要领 ： 首先确保 IP电话交换机 主机设置中电脑话务员模式为默认电脑话务员模式 ， 在端口维护中找到电脑话务员的分机号码
。 内部任意一个分机号码拨打电脑话务员的号码 ， 听到语音提示后按 *26， 进入到电话导航菜单按 * 进入录音菜单 ， 按代码录制对应的片段后直接录制内容 ， 按 # 停止录音 ， 再按 # 生存录音
。

Vwin德赢 IPPBX 电脑上传语音要领 ： 在治理软件中点击上传音乐 ， 选择文件后上传完成即可替换原有语音 ，IA5800、IM5200、IC5100、IC230、IC220 上传时必须所有文件上传 ， 不可单段上传
。 电脑上传的文件文件名必须是正当的片段名称 ， 花样必须是 PCM， 其中参数也有严格限制 ， 上传的单个文件巨细 ， 小于 240K
。