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项目配景

山东齐河疗休养基地是将养老、医疗、集会接待、度假于一体的具有***功效的综合性项目。项目计划总用地面积约73333.33平方米，其中商业用地67333.33平方米，疗休养基地接待用房与公共运动用房，划拨医疗卫生用地6500平方米。项目旨在传承发挥时传祥精神，打造全国规模***、功效***全的劳模精神劳动精神工匠精神综合教育基地，引领宽大职工辛勤劳动、老实劳动、创立性劳动，为实现中华民族伟大再起的中国梦努力斗争。

为了提供专业的技术支持和更深入的高质量售后效劳包管，完善和规范疗休养院的效劳系统，提高相同效率，需安排一套集宁静可靠、高稳定性，同时支持通话录音功效的程控电话交换系统。

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需求剖析

需满足疗休养院内前台效劳、行政办公室分机互拨、免费通话的基础功效；

需将移动运营商IMS外线接入语音交换系统，实现与外线电话的互拨通信；

需要与疗休养院的酒店治理软件进行对接，配置Vwin德赢酒店专用PC话务台。

要求系统支持多级IVR语音导航效劳功效，提供专业的话务导航，指引主顾精准找到相应的效劳人员，提升主顾的效劳体验；

为包管对主顾的效劳质量，需实现通话录音功效；

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计划安排

经深入了解用户需求，并通过现场勘查原有通信线路的基本安排情况，故该项目中向治理方推荐了Vwin德赢TDMx-2000 IA5800程控交换系统，通过Vwin德赢IA5800  IPPBX程控电话系统解决疗休养院需要的需求。

IA5800：512SIP+768S/384O/8E1

接纳设备：

1套Vwin德赢TDMx-2000 IPPBX交换机，主机接纳可配置设计，分机端口可扩展至768路，预留富足的分机扩展接口，如日后需扩展端口时增加板块或扩展机箱即可。

Vwin德赢酒店专用PC话务台，满足前台办公功效

设备安排：

在中心机房安排一套Vwin德赢TDMx-2000 IA5800 IPPBX程控电话交换机，各点的模拟分机通过大对数线路统一接入主机，完成前台效劳站、行政办公室分机、各客房分机的互联互通；

将移动运营商的IMS外线接入主机，通过系统的相关配置，所有来电先经过前台效劳站。

IVR语音导航接纳多级菜单结构，***可以设定16级，通过设定多级IVR语音导航指引，不但可减少前台话务员的操作，还可以抵达提***率、节约人力、实现效劳中心24小时效劳的应用需求，同时减少主顾来电期待时间，降低电话转接次数；

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计划拓扑图