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项目配景

文昌南国温德姆花园酒店位于文昌高隆湾旅游度假区，180°全海景视野，属于温德姆酒店集团旗下高端豪华品牌。酒店拥有三百余间客房，配有餐厅、集会室、亲子中心、泳池、电玩室、书吧、健身房、麻将房等设施。在温德姆花园酒店，提倡旅行应该是零压力的，酒店致力于让旅途中的一切都自然而顺畅。

为了满足酒店的***治理及主顾的需求，酒店电话语音交换系统需要升级相关软件系统，以抵达宁静可靠、稳定***的期望。

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计划安排

经深入了解用户需求，向治理方推荐了Vwin德赢数字电话交换机的升级配置——酒店话务台软件功效。

Vwin德赢酒店话务台是一款基于IP交互技术运行于Windows操作系统中的客户端应用软件系统，主要为用户提供话务员坐席功效。

话务台系统由话务台效劳器和客户端两部分组成，话务台客户端一般简称为话务台。话务台除支持软终端外同时兼容支持话务台扩展硬终端，以便当话务台接听和拨打电话。

软件功效一览

酒店前台、总机等员工使用PC话务台可以很是便当地协助其完成电话接听、呼叫坚持、恢复、点击拨号、转移、代答、设置叫醒、设置免打搅、开通分机电话权限、企业通讯录，从而大大提升了酒店前台、行政相关事情效率和办公满意度。

更有部分特色应用功效，如分机实时状态、坐席软拨号操作、自界说快捷键、酒店通讯录等，使得系统拥有更***便捷的处理方法。

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计划拓扑图

架构图示例