Vwin德赢数字程控电话交换机TDMx-2000 DA系列

产品规格

型号: TDMx-2000 DA900 

容量总端口896个（外线、分机任意搭配）

型号: TDMx-2000 DA3000 

容量总端口2048个（外线、分机任意搭配）

规格参数：

特色功效：

▲ 电脑鼠标拨号

可用电脑鼠标点击对方电话号码，拨打电话
。也可使用鼠标点击预先存储在软件的电话号码，一键即可拨打电话
。便当快捷，省时省力；

■ 32个效劳品级

主机可以设定32个呼叫级别，通过路由级别可以限制用户拨打国际远程、海内远程、特服号码，指定号码，品级甚至可以凭据分机用户需要拨打的地区开放；

■ 外线自动检测

具备外线自动检测功效，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测
。不必任何开关设置，外线接入后自动识别，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开别的线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用别的线；

■ 局域网络编程维护

设备可通过自有IP接入单位内部局域网，网内任何电脑都可以通事后台软件维护交换机
。无需亲自到情况条件较差的机房，解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制（一般为几十米），又解决了由于条记本等非台式电脑没有串口无法维护的懊恼；

▲ IVR多级语音导航（可为企业定制IVR语音）

内置8路的IVR语音导航功效，可把电话引导转接到指定的分机，语音导航接纳多级菜单的结构，导航级数可以抵达16级，语音总时长60~480秒(DA3000总时长480秒)
。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息盘问；

▲ PC话务台

电脑可装置免费赠送的PC话务台软件
。轻松接听电话、拨打电话、转接电话，随时检察内线外线空闲、使用、故障情况，便当盘问已接电话、未接电话、已拨电话纪录
。适合前台总机或电话量较大的岗位使用；

■ 数据备份功效

主机可以同时贮存1组激活数据库和3组备份数据库，当进行系统维护时，用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库，同时可以将数据库导出后存于可移动盘；

■ 无应答回呼

当分机转移一个电话时，被转移的电话一直无人接听，系统会再将电话返回给转移分机；

■ 转移遇忙回叫

在进行转移操作后，如果对方用户正忙，系统会将被转移电话立刻返回给转移分机；

▲ CTI接口功效

系统开放CTI接口（付费开通），可以与第三方软件进行整合，实现各行各业的应用，整合后系统功效将越发强大，功效可以无限扩展；

■ 全中文治理系统

具有专用的全中文治理系统，使设置简单，维护更明了，一看就懂，无须做过多培训；

■ 超强防雷功效

具有防雷；，并且切合军方K20的防雷标准，将防雷步伐做到每一路，使系统具有超强防雷功效；

■ 忙时来话提示及纪录

在分机正忙时又有电话呼入，利用客户端软件，可以清楚地看到来电号码及来电纪录，做到永不丧失来话；

▲ 来电弹屏（可对接企业CRM系统，来电弹出相关客户基本信息）

来电时PC电脑显示器弹出显示界面，可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等
。CRM客户关系治理系统可以对客户进行有效的治理、剖析和跟进
。如果对接CRM客户关系治理系统，可在来电时直接调出来电客户姓名、性别、年龄、职务、前期业务事宜等；

▲ 内置多路电脑话务员

内置8路60~480秒电脑话务员(DA3000为480秒)，出厂8段语音，支持4种模式，包括自动夜服，可扩容至31路内置电脑话务员；

■ 支持彩铃语音及配景音乐上传

具有彩铃配景音乐以及彩铃语音话务员功效，客户可以凭据自身需要定做专门的彩铃，任何时侯都可以通过系统治理软件更换彩铃音乐；

■ 事物助理功效

客户端软件中含有事物助理？，通过此？榭梢越⒈竿，系统在每隔一准时间内用提示泡泡提醒用户纪录的事件状态；

■ 中继回叫

分机拨打一个外线电话，对方未接听，当对方拨回电话到总机时，将直接到该分机响铃；

■ 企业专属呼叫中心坐席

来电弹屏、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分派、CTI接口使得搭建企业自有呼叫中心成为现实，在电话交换机里面可设置一些电话分机作为企业400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM软件系统，可快捷组建企业呼叫中心系统，功效齐全，性价比高；

▲ 外线转外线功效

分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上；

■ ACD自动话务量分派

在ACD呼叫模式下，所用呼入的电话将自动被分派到挂机空闲期待时间较长的分机上；

▲ 强大的多方电话集会功效

系统可以组建前所未有的超强集会，实现多方通话，支持128组，每组64方电话集会；

■ 呼叫征询转接功效

用户可以将通话中的用户坚持后拨通另一用户，当获得用户允许后挂机，将坚持用户转移给通话用户，在另一用户不允许时，可再次拍叉，恢复与坚持用户通话；

■ IP自动加发

通过设定前缀码，可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字，如17909、968200等等，为用户提供拨号的简便；

■ 外线／内线分组

用户可以将外线和内线分组，实现每个部分使用专门的外线
。甚至可以几个公司共用一台机械
；胺迅鞑幌喔，可以离开结算；

产品计划及拓扑图：

TDMx-2000 DA系列数字电话交换精准定位大型、超大型集团和政府机关单位，由于用户对内部通信治理的人员数量较多，且需向客户展示企业的专业形象需求大，所以产品集成了多种便当快捷的用户治理功效，包括来电弹屏、IVR多级语音导航、CTI对接接口、多路电脑话务员、外线转外线、ACD自动话务量分派、多方集会等强大的应用功效，为用户提供专业的效劳和为企业、单位树立良好的形象
。

部分用户案例：